2. Condições do Produto:

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
* Estar em sua embalagem original.
* Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odor.
* Estar acompanhado de etiquetas, tags e acessórios (se aplicável).

3. Como Solicitar a Troca:

Envie um e-mail para contato@grimpixel.com.br ou entre em contato pelo nosso WhatsApp [número de contato], informando:
* Nome completo.
* Número do pedido.
* Motivo da troca.
* Fotos do produto, caso seja por defeito de fabricação.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para prosseguir com a troca.

4. Custos de Envio:

Por defeito de fabricação:
* O custo do frete será por conta da Grimpixel
Por troca de tamanho, modelo ou estampa:
* O custo do frete será dividido, ficando a devolução por conta do cliente e o reenvio por nossa conta.

5. Produto Indisponível para Troca:

Se o produto solicitado na troca não estiver mais disponível em estoque, você poderá optar por:
* Trocar por outro item de mesmo valor.
* Receber um vale-compra no valor do item trocado.
* Solicitar o reembolso do valor pago.

6. Itens Não Elegíveis para Troca:

Produtos personalizados ou adquiridos em promoções não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
Estamos aqui para ajudar!
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra excepcional. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através de [email ou telefone].